Trasparenza SA Tiziano Bresolin - Redditi 2018

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2019RUB16 - Allegato 4 - Giudizi, punteggi, vincitore

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2019RUB16 - Allegato 4 - DR approvazione atti

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Trasparenza SA Chiara Maurizio - Negato consenso

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2019RUB17 - Allegato 9 - Verbale 2 - Elenco candidati e convocazione

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2019RUA07 - Allegato 1 - Avviso colloquio candidati con modalità ZOOM

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Scheda informativa Lean Office & Service Innovation

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Lean Office & Service Innovation - VI Edizione

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

Date lezioni: 24/10/2025 (9-18), 07/11/2025 (9-18), 21/11/2025 (9-18), 05/12/2025 (9-18), 16/01/2026 (9-18), 17/01/2026 (9-13), 30/01/2026 (9-18), 12/02/2026 (9-18), 13/02/2026 (9-13), 27/02/2026 (9-18), 13/03/2026 (9-18), 26/03/2026 (9-18).

Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
  • i settori merceologici
  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
  • Alessandro Garofalo, Senior Consultant, Garofalo & Idee Associate
  • Serena Leonardi, Senior Service Designer & Founder, Amploom
  • Luciano Balzarini, Managing Director, Horsa Flow
  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

Scadenza iscrizioni: 13 ottobre 2025

Per informazioni
stefano.biazzo@unipd.it

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Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

Date lezioni: 24/10/2025 (9-18), 07/11/2025 (9-18), 21/11/2025 (9-18), 05/12/2025 (9-18), 16/01/2026 (9-18), 17/01/2026 (9-13), 30/01/2026 (9-18), 12/02/2026 (9-18), 13/02/2026 (9-13), 27/02/2026 (9-18), 13/03/2026 (9-18), 26/03/2026 (9-18).

Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
  • i settori merceologici
  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
  • Alessandro Garofalo, Senior Consultant, Garofalo & Idee Associate
  • Serena Leonardi, Senior Service Designer & Founder, Amploom
  • Luciano Balzarini, Managing Director, Horsa Flow
  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

Scadenza iscrizioni: 13 ottobre 2025

Per informazioni
stefano.biazzo@unipd.it

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Corsi per l'apprendimento permanente

Informazioni generali ed elenco dei corsi attivati

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

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Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
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  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
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Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

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Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

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Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

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Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

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MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
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MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
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Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
  • Alessandro Garofalo, Senior Consultant, Garofalo & Idee Associate
  • Serena Leonardi, Senior Service Designer & Founder, Amploom
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  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

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Durata: 88 ore

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Durata: 88 ore

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Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
  • i settori merceologici
  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
  • Alessandro Garofalo, Senior Consultant, Garofalo & Idee Associate
  • Serena Leonardi, Senior Service Designer & Founder, Amploom
  • Luciano Balzarini, Managing Director, Horsa Flow
  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

Scadenza iscrizioni: 13 ottobre 2025

Per informazioni
stefano.biazzo@unipd.it

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

Date lezioni: 24/10/2025 (9-18), 07/11/2025 (9-18), 21/11/2025 (9-18), 05/12/2025 (9-18), 16/01/2026 (9-18), 17/01/2026 (9-13), 30/01/2026 (9-18), 12/02/2026 (9-18), 13/02/2026 (9-13), 27/02/2026 (9-18), 13/03/2026 (9-18), 26/03/2026 (9-18).

Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
  • i settori merceologici
  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
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  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

Scadenza iscrizioni: 13 ottobre 2025

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Corsi per l'apprendimento permanente

Informazioni generali ed elenco dei corsi attivati

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

Date lezioni: 24/10/2025 (9-18), 07/11/2025 (9-18), 21/11/2025 (9-18), 05/12/2025 (9-18), 16/01/2026 (9-18), 17/01/2026 (9-13), 30/01/2026 (9-18), 12/02/2026 (9-18), 13/02/2026 (9-13), 27/02/2026 (9-18), 13/03/2026 (9-18), 26/03/2026 (9-18).

Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
  • i settori merceologici
  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
  • Alessandro Garofalo, Senior Consultant, Garofalo & Idee Associate
  • Serena Leonardi, Senior Service Designer & Founder, Amploom
  • Luciano Balzarini, Managing Director, Horsa Flow
  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

Scadenza iscrizioni: 13 ottobre 2025

Per informazioni
stefano.biazzo@unipd.it

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

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Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

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Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

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Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

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MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
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MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
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Docenti:

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Iscrizioni e modalità di pagamento:
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Informazioni generali ed elenco dei corsi attivati

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

Date lezioni: 24/10/2025 (9-18), 07/11/2025 (9-18), 21/11/2025 (9-18), 05/12/2025 (9-18), 16/01/2026 (9-18), 17/01/2026 (9-13), 30/01/2026 (9-18), 12/02/2026 (9-18), 13/02/2026 (9-13), 27/02/2026 (9-18), 13/03/2026 (9-18), 26/03/2026 (9-18).

Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
  • Strumenti di analisi delle cause
  • Selezione delle contromisure

MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
In questo modulo viene approfondita e sperimentata la metodologia del Design Thinking e i principi che ne stanno alla base per innovare nel mondo dei servizi e verranno approfonditi gli strumenti tipici del Service Design quali: Personas, Journey Map, Service Blueprint, System Map, Service Ecosystem

MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
Verranno approfondite le dinamiche del pensiero creativo e le regole fondamentali nella gestione di sessioni di problem-solving creativo.
Si sperimenterà inoltre dal vivo la valenza di alcune tecniche creative ad alta efficacia: 

  • la rottura del paradigma
  • la ricerca dei paradossi
  • i 10 verbi
  • i settori merceologici
  • multilevel production

Docenti:

  • Stefano Biazzo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Roberto Panizzolo, Dipartimento di Tecnica e gestione dei sistemi industriali, Università di Padova
  • Ilaria Bruni, Senior Partner, Considi Spa
  • Roberto Ronzani, Amministratore delegato e presidente, Istituto Lean Management
  • Federica Lago, Senior Consultant, FLConsulenza
  • Alessandro Garofalo, Senior Consultant, Garofalo & Idee Associate
  • Serena Leonardi, Senior Service Designer & Founder, Amploom
  • Luciano Balzarini, Managing Director, Horsa Flow
  • Gianpaolo Lazzer, Senior Consultant, Strategy Innovation

Iscrizioni e modalità di pagamento:
Scrivere a stefano.biazzo@unipd.it, allegando il Curriculum Vitae e il modulo di iscrizione

Le istruzioni per il pagamento della quota di iscrizione saranno comunicate al momento della conferma dell'attivazione del corso.

Scadenza iscrizioni: 13 ottobre 2025

Per informazioni
stefano.biazzo@unipd.it

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Corso per l'apprendimento permanente

Durata: 88 ore

Periodo di svolgimento: 24/10/2025 – 26/3/2026 (indicativamente una giornata ogni due settimane)

Presso: Complesso Universitario di Viale Margherita, 87 – Vicenza

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Contributo di iscrizione: 2.900,00 euro (esente IVA)

Responsabile Scientifico: Stefano Biazzo

Coordinamento Didattico: Federica Lago

Obiettivi: 

La caratteristica distintiva del corso è quella di integrare tre prospettive:

  • l’ottimizzazione Lean attraverso l’eliminazione degli sprechi
  • la creatività del Service Design per l’innovazione radicale di processi e servizi
  • la digitalizzazione con gli strumenti di Business Process Automation

Il corso è centrato su un’idea di formazione orientata all’azione e alla promozione del cambiamento; di conseguenza gli approfondimenti concettuali e metodologici vengono costantemente integrati con analisi e simulazione di casi pratici di applicazione nelle realtà aziendali.

Le metodologie del Lean Management in ambiente Office, unite agli strumenti del Design Thinking (capacità di scovare desideri nascosti delle/dei clienti, tecniche creative, capacità di sperimentazione) e alle tecnologie digitali di Business Process Management & Automation, permettono alle/ai partecipanti di saper affrontare non solo il miglioramento continuo (incrementale), ma anche l’innovazione (radicale) di processi e servizi.


Destinatari: 

Il corso è rivolto a specialiste e specialisti di funzione, consulenti e manager che desiderano diventare “agenti del cambiamento” (Lean Agent), acquisendo le competenze necessarie per gestire iniziative di miglioramento continuo e innovazione di processi e servizi, in varie aree aziendali: amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing & vendite, ufficio tecnico, assistenza & customer service, sistemi informativi.


Programma:

MODULO 1: Lean Management: le organizzazioni ad “alta velocità di miglioramento” (4 ore)
La prima parte del modulo è dedicata alla presentazione del modello delle 4 capacità organizzative fondamentali che caratterizzano le organizzazioni snelle e che delineano una ben definita “cultura organizzativa”. La seconda parte è focalizzata sul tema dell’analisi “as is” della cultura organizzativa di un’impresa/ufficio, e le difficoltà e le strategie utili per gestire il cambiamento culturale, questione critica in molti progetti di Lean Transformation.

MODULO 2: Strumenti visuali e metodi per migliorare i processi negli uffici (20 ore)
Il modulo è dedicato alla presentazione degli strumenti e metodi per mappare, analizzare e migliorare i processi negli uffici: Value Stream Mapping, Swim Lane/Makigami, Skill Matrix, Job Mapping, Work Sampling, Visual Management, tecniche di Change Management

MODULO 3: Tecniche di problem solving e gestione del miglioramento con il metodo A3 (16 ore)
Viene approfondita la logica e il metodo A3 per la gestione dei problemi e del processo di miglioramento ed apprendimento:

  • Quattro tipologie di problemi
  • La metodologia A3
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MODULO 4: Lean Office Simulation (12 ore)
Lean Office Simulation è un training esperienziale che offre la possibilità alle/ai partecipanti di sperimentare l’utilizzo di alcuni importanti strumenti di business improvement e di verificare, attraverso la pratica diretta, la potenza dell’applicazione dei principi del Lean Thinking nella riprogettazione di un processo di ufficio (transazionale).

MODULO 5: Business Process Management & Automation: Lean thinking nell’era della Digital Transformation (12 ore)
Le tecnologie digitali stanno rapidamente diventando sempre più efficaci e semplici nel modellare, analizzare, misurare e migliorare/automatizzare i processi aziendali. In questo modulo verranno esaminati gli strumenti software di business Process management al fine di comprendere le potenzialità e le modalità corrette di implementazione; si sperimenteranno i tool di Process Mining, Process Modeling & Simulation, Process Automation (automazione workflow digitali).

MODULO 6: Service Design Thinking & Innovation (16 ore)
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MODULO 7: Creative Thinking: oltre il miglioramento continuo (8 ore)
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Docenti:

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Iscrizioni e modalità di pagamento:
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Corsi per l'apprendimento permanente

Informazioni generali ed elenco dei corsi attivati

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Trasparenza - Dati adesione sciopero 2020

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Per la cultura non servono precauzioni! I seminari del Disll su Zoom

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Il Dipartimento di Studi linguisitici e letterari dell’Università di Padova offre a tutti e tutte un palinsesto di attività seminariali e di incontri culturali organizzate per i mesi di aprile e maggio 2020 attraverso la piattaforma Zoom. Data l’impossibilità di partecipare in presenza, la trasmissione online di questi incontri rappresenta dunque un modo per mantenere viva e aperta alla cittadinanza la proposta culturale dell’Università.
L’iniziativa prende infatti il nome di “Università aperta” e coltiva la speranza di incontrare l’interesse e la passione delle tante persone che, come ogni anno, desiderano partecipare alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Studi linguistici e letterari.

«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
Gli incontri si terranno in forma telematica e avranno come ospiti non solo studiosi dell’Università di Padova, ma anche relatori di molti altri Atenei italiani e internazionali, nonché scrittori, registi, studiosi, e riguarderanno le numerose anime culturali che compongono il Dipartimento di studi Linguistici e Letterari, muovendosi tra letteratura, lingue, cinema e spettacolo.
Tra i seminari vi saranno infatti gli incontri di Cinema e Letteratura, coordinati dai professori Denis Brotto e Attilio Motta, che riserveranno un approfondimento al cinema di Max Ophuls e in seguito ospiteranno, tra gli altri, la scrittrice Luciana Castellina e le registe Carolina Rosi e Didi Gnocchi che presenteranno il documentario “Citizen Rosi” (2019) dedicato a Francesco Rosi.
Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
I seminari di Anglistica e Americanistica, organizzati dalle professoresse Annalisa Oboe e Anna Scacchi, vedranno gli interventi di studiosi quali Grazia Micheli (Nottingham University), Cinzia Schiavini (Università di Milano Statale) e Paola Spinozzi (Università di Ferrara), mentre gli incontri Orillas organizzati dai professori Bizzarri e Rossi saranno dedicati a temi di letteratura, linguistica e cultura fra Spagna e America Latina, e vedranno la presenza di Adrían J. Sáez García (Università Venezia Ca' Foscari), Laura Alicino (Università di Bologna) e Nancy De Benedetto (Università di Bari).
Importante evidenziare che altre iniziative si aggiungeranno in corso d’opera, come gli incontri dello storico Circolo Filologico Linguistico Padovano (fondato da Gianfranco Folena, di cui proprio in questi giorni ricorre il centenario dalla nascita), nonché i seminari di Linguistica (Webinar) e quelli di Italianistica, tutte iniziative sempre molto apprezzate e seguite non solo dalla comunità di studenti dell’Ateneo, ma anche dal pubblico cittadino.

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«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
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L’iniziativa prende infatti il nome di “Università aperta” e coltiva la speranza di incontrare l’interesse e la passione delle tante persone che, come ogni anno, desiderano partecipare alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Studi linguistici e letterari.

«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
Gli incontri si terranno in forma telematica e avranno come ospiti non solo studiosi dell’Università di Padova, ma anche relatori di molti altri Atenei italiani e internazionali, nonché scrittori, registi, studiosi, e riguarderanno le numerose anime culturali che compongono il Dipartimento di studi Linguistici e Letterari, muovendosi tra letteratura, lingue, cinema e spettacolo.
Tra i seminari vi saranno infatti gli incontri di Cinema e Letteratura, coordinati dai professori Denis Brotto e Attilio Motta, che riserveranno un approfondimento al cinema di Max Ophuls e in seguito ospiteranno, tra gli altri, la scrittrice Luciana Castellina e le registe Carolina Rosi e Didi Gnocchi che presenteranno il documentario “Citizen Rosi” (2019) dedicato a Francesco Rosi.
Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
I seminari di Anglistica e Americanistica, organizzati dalle professoresse Annalisa Oboe e Anna Scacchi, vedranno gli interventi di studiosi quali Grazia Micheli (Nottingham University), Cinzia Schiavini (Università di Milano Statale) e Paola Spinozzi (Università di Ferrara), mentre gli incontri Orillas organizzati dai professori Bizzarri e Rossi saranno dedicati a temi di letteratura, linguistica e cultura fra Spagna e America Latina, e vedranno la presenza di Adrían J. Sáez García (Università Venezia Ca' Foscari), Laura Alicino (Università di Bologna) e Nancy De Benedetto (Università di Bari).
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L’iniziativa prende infatti il nome di “Università aperta” e coltiva la speranza di incontrare l’interesse e la passione delle tante persone che, come ogni anno, desiderano partecipare alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Studi linguistici e letterari.

«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
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Tra i seminari vi saranno infatti gli incontri di Cinema e Letteratura, coordinati dai professori Denis Brotto e Attilio Motta, che riserveranno un approfondimento al cinema di Max Ophuls e in seguito ospiteranno, tra gli altri, la scrittrice Luciana Castellina e le registe Carolina Rosi e Didi Gnocchi che presenteranno il documentario “Citizen Rosi” (2019) dedicato a Francesco Rosi.
Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
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Il Dipartimento di Studi linguisitici e letterari dell’Università di Padova offre a tutti e tutte un palinsesto di attività seminariali e di incontri culturali organizzate per i mesi di aprile e maggio 2020 attraverso la piattaforma Zoom. Data l’impossibilità di partecipare in presenza, la trasmissione online di questi incontri rappresenta dunque un modo per mantenere viva e aperta alla cittadinanza la proposta culturale dell’Università.
L’iniziativa prende infatti il nome di “Università aperta” e coltiva la speranza di incontrare l’interesse e la passione delle tante persone che, come ogni anno, desiderano partecipare alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Studi linguistici e letterari.

«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
Gli incontri si terranno in forma telematica e avranno come ospiti non solo studiosi dell’Università di Padova, ma anche relatori di molti altri Atenei italiani e internazionali, nonché scrittori, registi, studiosi, e riguarderanno le numerose anime culturali che compongono il Dipartimento di studi Linguistici e Letterari, muovendosi tra letteratura, lingue, cinema e spettacolo.
Tra i seminari vi saranno infatti gli incontri di Cinema e Letteratura, coordinati dai professori Denis Brotto e Attilio Motta, che riserveranno un approfondimento al cinema di Max Ophuls e in seguito ospiteranno, tra gli altri, la scrittrice Luciana Castellina e le registe Carolina Rosi e Didi Gnocchi che presenteranno il documentario “Citizen Rosi” (2019) dedicato a Francesco Rosi.
Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
I seminari di Anglistica e Americanistica, organizzati dalle professoresse Annalisa Oboe e Anna Scacchi, vedranno gli interventi di studiosi quali Grazia Micheli (Nottingham University), Cinzia Schiavini (Università di Milano Statale) e Paola Spinozzi (Università di Ferrara), mentre gli incontri Orillas organizzati dai professori Bizzarri e Rossi saranno dedicati a temi di letteratura, linguistica e cultura fra Spagna e America Latina, e vedranno la presenza di Adrían J. Sáez García (Università Venezia Ca' Foscari), Laura Alicino (Università di Bologna) e Nancy De Benedetto (Università di Bari).
Importante evidenziare che altre iniziative si aggiungeranno in corso d’opera, come gli incontri dello storico Circolo Filologico Linguistico Padovano (fondato da Gianfranco Folena, di cui proprio in questi giorni ricorre il centenario dalla nascita), nonché i seminari di Linguistica (Webinar) e quelli di Italianistica, tutte iniziative sempre molto apprezzate e seguite non solo dalla comunità di studenti dell’Ateneo, ma anche dal pubblico cittadino.

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Il Dipartimento di Studi linguisitici e letterari dell’Università di Padova offre a tutti e tutte un palinsesto di attività seminariali e di incontri culturali organizzate per i mesi di aprile e maggio 2020 attraverso la piattaforma Zoom. Data l’impossibilità di partecipare in presenza, la trasmissione online di questi incontri rappresenta dunque un modo per mantenere viva e aperta alla cittadinanza la proposta culturale dell’Università.
L’iniziativa prende infatti il nome di “Università aperta” e coltiva la speranza di incontrare l’interesse e la passione delle tante persone che, come ogni anno, desiderano partecipare alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Studi linguistici e letterari.

«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
Gli incontri si terranno in forma telematica e avranno come ospiti non solo studiosi dell’Università di Padova, ma anche relatori di molti altri Atenei italiani e internazionali, nonché scrittori, registi, studiosi, e riguarderanno le numerose anime culturali che compongono il Dipartimento di studi Linguistici e Letterari, muovendosi tra letteratura, lingue, cinema e spettacolo.
Tra i seminari vi saranno infatti gli incontri di Cinema e Letteratura, coordinati dai professori Denis Brotto e Attilio Motta, che riserveranno un approfondimento al cinema di Max Ophuls e in seguito ospiteranno, tra gli altri, la scrittrice Luciana Castellina e le registe Carolina Rosi e Didi Gnocchi che presenteranno il documentario “Citizen Rosi” (2019) dedicato a Francesco Rosi.
Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
I seminari di Anglistica e Americanistica, organizzati dalle professoresse Annalisa Oboe e Anna Scacchi, vedranno gli interventi di studiosi quali Grazia Micheli (Nottingham University), Cinzia Schiavini (Università di Milano Statale) e Paola Spinozzi (Università di Ferrara), mentre gli incontri Orillas organizzati dai professori Bizzarri e Rossi saranno dedicati a temi di letteratura, linguistica e cultura fra Spagna e America Latina, e vedranno la presenza di Adrían J. Sáez García (Università Venezia Ca' Foscari), Laura Alicino (Università di Bologna) e Nancy De Benedetto (Università di Bari).
Importante evidenziare che altre iniziative si aggiungeranno in corso d’opera, come gli incontri dello storico Circolo Filologico Linguistico Padovano (fondato da Gianfranco Folena, di cui proprio in questi giorni ricorre il centenario dalla nascita), nonché i seminari di Linguistica (Webinar) e quelli di Italianistica, tutte iniziative sempre molto apprezzate e seguite non solo dalla comunità di studenti dell’Ateneo, ma anche dal pubblico cittadino.

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Il Dipartimento di Studi linguisitici e letterari dell’Università di Padova offre a tutti e tutte un palinsesto di attività seminariali e di incontri culturali organizzate per i mesi di aprile e maggio 2020 attraverso la piattaforma Zoom. Data l’impossibilità di partecipare in presenza, la trasmissione online di questi incontri rappresenta dunque un modo per mantenere viva e aperta alla cittadinanza la proposta culturale dell’Università.
L’iniziativa prende infatti il nome di “Università aperta” e coltiva la speranza di incontrare l’interesse e la passione delle tante persone che, come ogni anno, desiderano partecipare alle attività didattiche e di ricerca del Dipartimento di Studi linguistici e letterari.

«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
Gli incontri si terranno in forma telematica e avranno come ospiti non solo studiosi dell’Università di Padova, ma anche relatori di molti altri Atenei italiani e internazionali, nonché scrittori, registi, studiosi, e riguarderanno le numerose anime culturali che compongono il Dipartimento di studi Linguistici e Letterari, muovendosi tra letteratura, lingue, cinema e spettacolo.
Tra i seminari vi saranno infatti gli incontri di Cinema e Letteratura, coordinati dai professori Denis Brotto e Attilio Motta, che riserveranno un approfondimento al cinema di Max Ophuls e in seguito ospiteranno, tra gli altri, la scrittrice Luciana Castellina e le registe Carolina Rosi e Didi Gnocchi che presenteranno il documentario “Citizen Rosi” (2019) dedicato a Francesco Rosi.
Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
I seminari di Anglistica e Americanistica, organizzati dalle professoresse Annalisa Oboe e Anna Scacchi, vedranno gli interventi di studiosi quali Grazia Micheli (Nottingham University), Cinzia Schiavini (Università di Milano Statale) e Paola Spinozzi (Università di Ferrara), mentre gli incontri Orillas organizzati dai professori Bizzarri e Rossi saranno dedicati a temi di letteratura, linguistica e cultura fra Spagna e America Latina, e vedranno la presenza di Adrían J. Sáez García (Università Venezia Ca' Foscari), Laura Alicino (Università di Bologna) e Nancy De Benedetto (Università di Bari).
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«Da sempre le attività di studio e di ricerca costituiscono non solo un momento di incontro e di crescita culturale per i nostri studenti, ma anche di confronto con la cittadinanza - dice il direttore del DiSLL  Sergio Bozzola -. In una fase per molti aspetti inedita e complessa come quella che tutti stiamo oggi vivendo, era importante ribadire che l’Università rimane ‘aperta’ e che chi vuole può prendere parte, come sempre è stato, al suo quotidiano esercizio di investigazione del sapere, di approfondimento della conoscenza, di dialogo e cooperazione».
Gli incontri si terranno in forma telematica e avranno come ospiti non solo studiosi dell’Università di Padova, ma anche relatori di molti altri Atenei italiani e internazionali, nonché scrittori, registi, studiosi, e riguarderanno le numerose anime culturali che compongono il Dipartimento di studi Linguistici e Letterari, muovendosi tra letteratura, lingue, cinema e spettacolo.
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Vi saranno poi i seminari di AltrEurope dal titolo “AVANT-GARDE: le avanguardie artistico-letterarie nell'Europa Centro-Orientale e balcanica” con ospiti quali Alessandro Catalano dell’Università di Padova, Rosanna Morabito (Università di Napoli "L’Orientale"), Jadranka Cergol dell’Università del Litorale a Capodistria, Alessandro Ajres e Massimo Maurizio dell’Università di Torino.
I seminari di Anglistica e Americanistica, organizzati dalle professoresse Annalisa Oboe e Anna Scacchi, vedranno gli interventi di studiosi quali Grazia Micheli (Nottingham University), Cinzia Schiavini (Università di Milano Statale) e Paola Spinozzi (Università di Ferrara), mentre gli incontri Orillas organizzati dai professori Bizzarri e Rossi saranno dedicati a temi di letteratura, linguistica e cultura fra Spagna e America Latina, e vedranno la presenza di Adrían J. Sáez García (Università Venezia Ca' Foscari), Laura Alicino (Università di Bologna) e Nancy De Benedetto (Università di Bari).
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